當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下，皖南電機(jī)領(lǐng)導(dǎo)積極深化改革，早在幾年前就提出了“生產(chǎn)圍著銷(xiāo)售轉(zhuǎn)，銷(xiāo)售跟著客戶(hù)走”的管理理念，建立靈活快速的市場(chǎng)反應(yīng)機(jī)制，使生產(chǎn)滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)外客戶(hù)的需求。近幾年來(lái)，這個(gè)理念更是逐步地深入到生產(chǎn)處每位領(lǐng)導(dǎo)及員工的行動(dòng)中，不僅嚴(yán)抓生產(chǎn)交貨兌現(xiàn)率，更是在平時(shí)的大會(huì)小會(huì)上強(qiáng)調(diào)把客戶(hù)擺在第一的重要性，要想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。

每天都會(huì)有全國(guó)各地的客戶(hù)想要提前提走電機(jī)，或是急要電機(jī)，他們就會(huì)找到相關(guān)銷(xiāo)售員，而銷(xiāo)售處就會(huì)把信息發(fā)到生產(chǎn)處，“可不可以提前發(fā)貨”、“急要一臺(tái)電機(jī)行不行”等等，類(lèi)似這樣的信息，生產(chǎn)處每天都會(huì)收到很多。這個(gè)時(shí)候，調(diào)度員就會(huì)迅速地在ERP上查詢(xún)，并不是簡(jiǎn)單地查看成品電機(jī)的在手量，而是要從銷(xiāo)售訂單查起。首先，銷(xiāo)售訂單多少臺(tái)，到期發(fā)貨多少臺(tái)。其次，裝配在制多少臺(tái)，定轉(zhuǎn)子在制多少臺(tái)等等，別看一臺(tái)普通的常規(guī)電機(jī)，如果想提前發(fā)貨，可謂“牽一發(fā)而動(dòng)全身”，所有零部件全部要從頭查起，因?yàn)橐紤]到每位客戶(hù)。這時(shí)，很多客戶(hù)包括銷(xiāo)售員會(huì)有不理解甚至不滿(mǎn)情緒，“不就一臺(tái)電機(jī)嗎”，“就提前一天發(fā)貨也不行嗎”等等，他們哪知道，為了一臺(tái)電機(jī)，生產(chǎn)調(diào)度員要打十幾個(gè)電話(huà)，或是親自跑外協(xié)企業(yè)或車(chē)間協(xié)調(diào)，只要能趕出來(lái)的急件，生產(chǎn)處包括生產(chǎn)車(chē)間都是全力以赴地去做。

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