3月29日晚，皖南電機培訓處約請質檢處副處長黃永飛為總裝車間舉辦了一場“車間一線員工質量意識提升”培訓。此次培訓受到車間的高度重視，車間80多名員工參加了此次培訓。

黃永飛的講授從本杰明·富蘭克林的經典名言開篇：丟失一個釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰馬；折了一匹戰馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場戰斗；輸了一場戰斗，亡了一個帝國。通過這樣一個名言事例，告訴員工關注細節的重要性。當黃處長介紹了幾個公司發生的真實案例，為大家分析計算因為質量原因引起的內部和外部的成本損失后，大家深刻意識到質量問題給企業帶來巨大的附加成本，悟出了質量就是利潤的保證，就是企業的聲譽，更是企業長久發展的根基。

質量意識實施篇中，黃處長倡導大家改變習慣和思維，通過員工自身一小步的努力就能提升產品質量，要求員工在工作質量上要熟悉檢驗標準、了解操作規范內容要求，樹立“質量是生產出來的，不是檢驗出來的”思想意識，嚴格遵守品質保證的三不政策，即不接受不良品、不制造不良品、不流出不良品。

課間，黃處長講述了“海爾砸冰箱”的故事，以及此前公司的“砸機殼”事例，這兩個實例都砸出了客戶的價值，也砸出了員工“零缺陷”的質量意識，也讓大家理解了“質量是企業的生命” 這句話的深刻含義。

在講述細節管理中，黃處長表示，很多細節問題影響的是用戶對產品的信任，進而對公司的信任，當用戶開始懷疑的時候，就是可能要失去用戶的時候。細節決定品質，細節決定成敗，黃處長說，我們要每天把小事做細，把細事做透，這樣確保產品質量的不斷提升，確保用戶滿意度的不斷提升。

產品質量提高要從員工意識提升開始。此次培訓為總裝車間全面推行精益化生產，夯實了思想基礎。

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