當前市場競爭激烈的形勢下，皖南電機領(lǐng)導積極深化改革，早在幾年前就提出了“生產(chǎn)圍著銷售轉(zhuǎn)，銷售跟著客戶走”的管理理念，建立靈活快速的市場反應(yīng)機制，使生產(chǎn)滿足國內(nèi)外客戶的需求。近幾年來，這個理念更是逐步地深入到生產(chǎn)處每位領(lǐng)導及員工的行動中，不僅嚴抓生產(chǎn)交貨兌現(xiàn)率，更是在平時的大會小會上強調(diào)把客戶擺在第一的重要性，要想客戶之所想，急客戶之所急。

每天都會有全國各地的客戶想要提前提走電機，或是急要電機，他們就會找到相關(guān)銷售員，而銷售處就會把信息發(fā)到生產(chǎn)處，“可不可以提前發(fā)貨”、“急要一臺電機行不行”等等，類似這樣的信息，生產(chǎn)處每天都會收到很多。這個時候，調(diào)度員就會迅速地在ERP上查詢，并不是簡單地查看成品電機的在手量，而是要從銷售訂單查起。首先，銷售訂單多少臺，到期發(fā)貨多少臺。其次，裝配在制多少臺，定轉(zhuǎn)子在制多少臺等等，別看一臺普通的常規(guī)電機，如果想提前發(fā)貨，可謂“牽一發(fā)而動全身”，所有零部件全部要從頭查起，因為要考慮到每位客戶。這時，很多客戶包括銷售員會有不理解甚至不滿情緒，“不就一臺電機嗎”，“就提前一天發(fā)貨也不行嗎”等等，他們哪知道，為了一臺電機，生產(chǎn)調(diào)度員要打十幾個電話，或是親自跑外協(xié)企業(yè)或車間協(xié)調(diào)，只要能趕出來的急件，生產(chǎn)處包括生產(chǎn)車間都是全力以赴地去做。

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